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FAQS
¿Qué tan segura es mi compra y cuánto tarda el envío?
Respuesta: Tu compra está protegida con cifrado de seguridad. Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Los productos tienen garantía original?
Respuesta: Sí, todos nuestros productos son 100% originales de la marca Esenses y cuentan con una garantía directa de 12 meses por defectos de fábrica. Queremos que compres con total tranquilidad.
¿Cómo sé si el Smartwatch o los audífonos son compatibles con mi celular?
Respuesta: Nuestra tecnología está diseñada para ser universal. Son compatibles con cualquier dispositivo que tenga conexión Bluetooth (iOS, Android, Windows y macOS). Si tienes una duda específica, nuestro soporte técnico te ayudará de inmediato.
¿Qué hago si mi producto llega con algún problema?
Respuesta: Contamos con una política de satisfacción. Si tu producto presenta alguna novedad, contáctanos a nuestra línea de soporte y gestionaremos el cambio o soporte técnico sin complicaciones.
